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Temps de traitement

Allouez environ de 2 à 5 jours ouvrables pour le temps de traitement de votre commande.

Délais de livraison estimés

  • Canada : environ 2 à 4 jours ouvrables
  • États-Unis : environ 1 à 2 semaines
  • Europe : environ 1 à 2 semaines

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Les commandes sont expédiées sans numéro de repérage. Nous vous invitons à nous contacter si vous voulez avoir un numéro de repérage avec votre livraison. À noter que des frais supplémentaires seront demandés.

Bris et perte

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Les retours et les échanges ne sont pas acceptés, sauf  dans les situations suivantes :

  • Un problème technique ou un défaut de fabrication affecte le produit que vous avez reçu.
  • S’il y a une erreur dans votre commande.

Aucun remboursement ne sera offert sur les produits numériques et téléchargeables.

Dans tous les cas, si vous éprouvez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter au [email protected].