Une fois votre achat complété, vous recevrez un courriel avec les détails de votre commande incluant l’accès au(x) document(s) à télécharger.
Si vous avez créé un compte, vous aurez aussi accès au(x) document(s) à télécharger.
Nous ne sommes pas responsable des erreurs d’adresses inscrites par l’utilisateur. Si le colis est retourné à cause d’une erreur d’adresse, les frais d’envois seront chargés une seconde fois.
Processing time
Allow approximately 2-5 business days for processing your order.
Estimated delivery times
- Canada: approximately 2 to 4 business days
- United States: approximately 1 to 2 weeks
- Europe: approximately 1 to 2 weeks
We are not responsible for delays caused by carriers.
Orders are shipped without tracking number. We invite you to contact us if you want to have a tracking number with your delivery. Please note that additional charges will apply.
Damage and loss
We are not responsible for any damage or loss of your package in the post.
Nous vous invitons à nous contacter si vous n’avez pas reçu votre colis après un délai de 30 jours suivant l’expédition.
Returns and exchanges are not accepted except in the following situations:
- A technical problem or manufacturing defect affects the product you received.
- S’il y a une erreur dans votre commande.
No refunds will be offered on digital and downloadable products.
Dans tous les cas, si vous éprouvez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter au [email protected].